Impresii si pareri Hotel Cleopatra Saturn

Am fost anul trecut 10 zile cu sotul si cei 2 copii mici si ne-am simtit foooooarte bine. Aqua parcul e bestial, foarte dotatsi bine intretinut, singurul minus sunt umbrelele detriorate care strica aspectul, barul e fosarte bine aprovizionat cu preturi acceptabile si serviciu de calitate, o doamna foarte draguta serveste cu multa amabilitate. Un atu mare e ca nu platesti intrarea la piscina. La micul dejun, care e inclus in pretul camerei, care e foarte bogat cu multe sortimente, daca nu esti matinal, ramai cu ce ramane, nu se mai completeaza tavile (numai cateva, asta e un alt minus). La restaurant preturile sunt destul de mari si timpul de asteptare e foarte mare la comanda (alt minus), dar un plus pe care-l afli singur este autoservirea de la piscina, unde sunt preturi foarte mici ( o supa foarte buna de pui cu galuste costa 2 lei, pe cuvantul meu!), nu astepti, mancarea este tot timpul proaspata si personalul amabil. Per total sunt mai multe plusuri, inclusiv faptul ca se afla la 2 minute de plaja. Deci, anula asta abia asteptam sa ne intoarcem la Hotel Cleopatra. Merita!!!

La mare a fost super ok m-am simtit bine hotelu e superb mancarea buna .Astept cu drag sa ma intorc vara viitoare

Buna ziua, am fost la acest hotel in perioada 26-28 august 2011 si doresc sa va transmit impresiile mele sincere despre aceasta locatie.

1. La acest hotel primul lucru care te dezamageste este parcarea. Cel de la parcare m-a pus sa pachez prin boscheti la un hotel vecin. Peste acest lucru am trecut usor desi platisem parcare la hotel.

2. La acest hotel vei plati ca la prostituate, la inceput. Nici nu apuci sa te casezi ca iti iau banii.personalul de la receptie este atat de acru ca iti vine sa fugi, iar comportamentul lor este de-a dreptul stanjenitor.

3. Atentie la lifturi!!! Se blocheaza la 3 ore cam o ora. Nasol daca te prinde blocat in el.

4. In camere veti gasi papuci de "unica folosinta" dar foositi, masti de pus in cap cand faci baie refolosite, mucegai si infiltratii de la dus. 

!!!!!!!!! ATENTIE DACA VENITI CU COPIII !!!!!!!!! - balcoanele au o distanta mare intre balustrada si podea in care copii pot sa-si prinda picioarele sau chiar sa se pot intampla nenorociri. Si pentru adulti este un real pericol. 

5. MASA ESTE INFECTA! - am gasit gandaci in ciorba, si fire de par in eclere! - chelnerii nu au nici macar o uniforma si miros a transpiratie. ESTE UN JEG TOTAL Personalul este mereu iritat si vorbeste urat cu tine. V-as spune mai multe dar chiar nu vreau sa-mi mai amintesc de acel weekend. Si stiti care este motivul acestor lucruri???? ACEL HOTEL NU ARE UN PATRON ci doar un diorector si ESTE AL SIFULUI CARUIA NU-I PASA DECAT DE A INCASA bani.

Pentru mai multe detalii trimiteti mail pe codrin.condrea@softescu.ro si va raspund :) NU VA BATETI JOC DE BANII VOSTRII LA 4 STELE!

Al doilea an aici, nu prea s-a schimbat. Parcare cu plata dar neasigurata si in general e OK daca nu ai interactiune cu personalul care e extrem de "acru". Investitie Ok gestionata de niste amatori. In plus este al doilea an in care nu reusesc sa primesc chitanta pentru consumatia de la bar, pentru paharul spart, pentru taxa de statiune sau pentru parcare. Este INCREDIBIL. In rest e Ok. gestionat de profesionisti ar putea fi un 4 stele adevarat.

lenjeria de pat am gasito patata in mai multe locuri,scurgerea de la dus lasa de dorit, receptionerii (baietii) prea putin amabili,iar micul dejun(bufet suedez) jalnic:mezeluri de proasta calitate si aceeasi mancare in fiecare zi reincalzita de pe o zi pe alta

Cu putin efort conditiile ar putea fi exceptionale. Camerele sunt spatioase, aqua park-ul este un punct de atractie pentru copii si părinti. Personalul este foarte amabil, servirea la restaurant este prompta, iar mancarea este foarte buna.

SUNT O MULTIME DE TANTARI TAVANELE NE CAD IN CAP DAR CEL MAI BINE ESTE LA 2 SECTORUL IAR LA 3 SECTORUL MIC FELICITARI CAMERISTELOR PENTRU ATENTIA ACORDATA . IAR PISCINA ESTE NEMAIPOMENITA IN REST ESTE NASPA RECEPTIA NOTA 4 ETAJUL 5 NOTA3 ETAJUL 4 NOTA4 ETAJUL 3 NOTA 8 ETAJUL 2 NOTA 10 CU FELICITARI ETAJUL 1 NOTA 1 SI SUPRAVEGHETOAREA 2 DE 10.

CAMERISTA DE LA ETAJUL 2 FELICITARI PENTRU CURATENIA ACORDATA CU MARE GRIJA TURISTILOR DUPA SECTORUL MARE RECEPTIONERELE SUNT VENITE CU PLUTA CAND VREI O HARTIE NU DAU UNDE ATI GASIT PERSONALUL DE LA 5 ESTE NASPA.

Vacanta teribila la Hotel Cleopatra Saturn Ne-am decis sa mergem in vacanta in tara. Pentru ca avem bebe mic si nu aveam curajul sa plecam mai departe. Si am citit despre Hotel Cleopatra. Teribila alegere. Nimic nu functioneaza normal aici:

• Platesti parcarea desi esti cazat in hotel. Destul de scump. Intr-o zi ne-am decis sa plecam in alta statiune in vizita. Ghinion. Cand ne-am intors nu mai aveam loc de parcare disponibil. Desi era platit pentru tot sejurul. Parcarea era superaglomerata si accesul multor masini blocate de alti care au platit si ei parcare. Asa e cand vinzi mai mult loc de parcare decat ai. Cand am reclamat ni s-a spus sa parcam la hotelurile vecine. Mult tupeu, nu?

• Restaurantul Cleopatra: de patru stele. Dar mananci mai bine la impinge tava decat aici. Chelneri adusi din Republica Moldova pe salarii de nimic te servesc. Un chelner castiga 100 lei pe luna. Parte din ei muncesc la negru, parte sunt acoperiti de “practica scolara pe timpul verii”. Ce asteptari de profesionalism poti sa ai? Intr-o seara a durat 45 de minute sa ni se ia comanda. Meniul este format din 4 pagini. Niciodata nu au tot de mancare. Sunt disponibile cateva feluri de mancare, servite in portii mici si la alegerea chelnerului. Adica? Intr-o seara sotul meu a comandat un fel de mancare.. clatite. Chelnerita ne-a spus ca nu mai sunt. La 30 de minute dupa, un alt chelner a servit 2 portii de clatite. Sa inteleg ca nu eram ‘vrednici” de a manca clatite in acea seara? Pe tot parcursul sejurului nu a existat hartie igienica, sapun si servetele la toaleta. Problema ta cum te descurci daca ai nevoie. La bar .. stupoare. Barmanul nu stie sa deschida o sticla de vin. Trebuie sa vina un chelner, sigurul care are tirbuson, sa deschida sticla de vin. Asta daca esti norocos sa gasesti vin. Aprovizionarea este teribila. Este mare fericire daca reusesti sa gasesti vin. Pe langa faptul ca nu exista sortimentatie, esti servit incet, in cazul in care considera chelnerul ca meriti respectivul sortiment, portiile sunt mici…. Nici mancarea nu este buna. Ciorbele sunt chioare, cu toata gradina de patrunjel verde in ele. Nu apuci sa vezi ciorba de patrunjel. Mujdeiul este si el chior. Cred ca gateste un analfabet in ale gatitului. Pe langa toate astea.. vocabularul este jignitor. De la bucatarie auzi injuraturi adresate chlenerilor. O “doamna bucatareasa” ameninta un chelner ca “ii da la mufa”. La bar … ti se servesc alte bauturi. Am comandat Alexandrion de 5* si Dumnezeu stie ce anume ni s-a servit.

• Nu gasesti o aluna in tot hotelul/restaurantul/piscina, inghetata este un bun rar – fost disponibila 2 zile.

• La baza de tratament o alta poveste. Am ajuns luni, ne-am dus marti, medicul nu era, miercuri venea la 13.30.. deci … am facut tratamente joi si vineri:P. Am beneficiat de 3 proceduri sin totalul de 10 platite.

• Oriunde te intorci prin hotel/ restaurant/ piscina toti clientii vorbesc de neprofesionalismul celor de la hotel. Aveam impresia ca se porneste o revolutie. Pentru ca am incercat sa fac o reclamatie si am fost tratata cu foarte putin interes, pasata de la receptie la restaurant si vice-versa, am decis sa scriu pe orice forum imi cade in cale si pe adresa de mail a supersocietatiisomerciale THR Marea Neagra, PENTRU CA NIMENI SA NU PATEASCA CE AM PATIT NOI. a… si apropo .. sa va spun ca a costat sa fim tratati asa…. 2000 lei/ persoanaX2= 4000 lei. Minunat, nu? Multumim pentru un “concediu minunat “ Hotel Cleopatra Saturn si THR. Mioara si Florin – clientii Dvs in perioada 1-8 august 2011

sincer ,mie chiar mi-a placut avind in vedere ca am fost in acest hotel si in iunie si iulie

un dezastru anul acesta nici 2 stele nu as da la cleopatra dimineata la 8 nu aveai ce manca la restaurant sus o scumpete de vine sa fugi nu mai mergeti la cleopatra nu se merita singurul lucru este piscina restul un haos numai merg pe litoralul romanesc niciodata daca un hotel de 4 stele isi permite ca la micul dejun la ora 8 sa nu ai ce manca atunci mai bine no coment

Extraordinar! Acest hotel este preferatul meu (vin de 2-3 ori in fiecare an de cand s-a renovat!) Vederea camerelor este foarte frumoasa (se vede si aqua park-ul care este super!!! si marea), atat ca camerele sunt cam inghesuite... si la baie apa se prelinge pe perdeaua de la cabina de dus (solutia : incui baia si nu mai tragi perdeaua..). Aqua-park - fantastic nu mai ca ar mai trebui niste colace... Curatenia este super ca vine menajera in fiecare zi si face curat, preturile sunt ok. Iar locatia supeeeeeeer!

micul dejun ar trebui imbunatatit,cabina de dus ar trebui sa fie inchisa cu usi speciale deoarece apa se prelinge de pe perdea,e f neplacut ca dupa fiecare dus baia sa fie plina de apa si nici nu ai cu ce sa stergi iar cameristele nu se ocupa de problema aceasta!in rest n-am ce sa comentez super totul mi-a placut f mult!

Am stat la acest hotel 5 nopti in luna August. cazarea si mancarea sunt f. bune (micul dejun este diversificat) iar mancarea comparativ cu alte restaurante din statiune este cea mai calitativa, dar un pic mai scumpa. Programul artistic de seara este f. frumos. Piscina excelenta. La cazare (scurgerea de la baie cu probleme), nu au aer conditionat (au climatizare - o programezi pe cate grade vrei), curatenia se face cam tarziu, dar se face in fiecare zi, nu au spatiu de joaca pentru copii, iar salonul SPA este plin de mucegai (din pacate) dar au o tanti la masaj super.

nu stiu cum ati vazut unii dintre voi acest hotel excelent(poate stati in cort) am stat 2 zile intr-o camera unde aerul conditionat nu mergea ,la baie apa curgea din toate partile, manele pana la 3 dimineata,restaurant de 2 lei ne-am mutat in alta camera unde usa de la balcon nu mergea curatenie se facea dar la 2-3 dupa amiaza cand se odihneau copiii plaja infecta camere cu vedere la mare:)) cica dupa mine hotel de 2 stele cu personal de 2 stele mi-am zis anul asta sa fiu patriot si sa vin pe litoralul romanesc dar sigur a fost ultima data te rogi cu bani in buzunar sa te bage cineva in seama la restaurant singuru castig a foat AQUA parku in rest marlanie si tiganeala

Piscina miroase foarte puternic a clor; La baie era tot timpul (cam.431) apa pe jos; Nu am stiut ca, cazarea se face dupa ora 18; In rest toate bune. Speram sa ne vedem si la anul. La revedere

Masa OK, camere, chiar si curatenia (cu mici observatii). Pentru mine problema este personalul. "Luati masina de acolo pentru ca este locul sefei..." este o stea, nu 4 stele. In plus, taxa de statiune, parcarea si un pahar spart au fost achitate fara a primi factura. La cererea mea s-au incercat comentarii complicate, reteaua care nu merge, etc. Intr-o perioada in care pana si ospatarii dau bon fiscal, a nu primi la un hotel de 4 stele este inacceptabil. Limitati la maximum contactele cu personalul si totul va fi foarte bine.

mancare(mic dejun)super.A lasat de dorit curatenia din ultimile 2 zile.Ba uitau sa puna hartie igienica sau sac pentru gunoi.Mai mult,nu cred ca este normal sa se faca curatenie la ora13,cand toata lumea se intorcea de la plaja sau de la masa.

Excelent. Un hotel care seamana cu cele de dincolo, mai in toate aspectele. E adevarat ca statiunea este in paragina, si e mare pacat, un pic de lucru macar la spatiile verzi nu ar strica. O singura sugestie as avea pentru administratia hotelului: ar trebui pusa la piscina o mocheta speciala, in loc de gresie. Am vazut cel putin doua persoane care au alunecat si s-au lovit, un adult si un copil. In rest, numai laude. Merita sa mergeti.

dupa ce-am intanit anul trecut in Mamaia la Riviera, unde ne-au pus sa platim intrarea la piscina si nemultumirile continua , complexul Cleopatra a intrecut cu mult asteptarile; camere ( cu tot ce doresti; seif, telefon , pat si canapea, ce mai .. toate dotarile), o piscina superba !mare pentru toate categoriile , personal prompt, iar la mic dejun ca atat am ales a fost ok. Directoarea este acolo tot timpul si se vede. Multumim ! revenim cu placere si am recomandat (la cei care ne-au intrebat )cu placere locatia si agentia.

Anul acesta a fost mai bine ca anul trecut, si speram ca de la an la an va fi tot mai bine. Ceea ce nu ne-a convenit este ca locul de joaca pentru copii nu a fost functional nici anul acesta, desi e din nou mentionat la dotari. Mancarea: nu stiu de ce se reproseaza atata, caci e diversificata si mai mult decat suficienta (ma refer la micul dejun _ bufet suedez). In plus, nu-ti face nimeni din randul presonalului observatie ca ai luat prea mult, asa cum se intampla la alte hoteluri. Am citit comentariile anterioare: aspectul statiunii nu depinde de managementul unui hotel, in schimb depinde si de gradul de civilizatie al turistilor. Am ajuns la concluzia ca daca pretindem conditii de 4 stele, trebuie sa ne comportam ca de 4 stele...

Anul acesta este mult mai bine decat anul trecut cu cateva amendamente: au probleme cu canalizarea (scurgerea apei de la dus defectuoasa), presiunea apei reci scade uneori, restaurantul de max. 2 stele - se straduie dar in zadar. Per total e bine, piscina face toti banii insa mediul inconjurator lasa de dorit: plaja neamenajata, canalizari care deverseaza pe plaja, putine cosuri de gunoi in statiune deci...ca la noi.

Am fost in acest hotel 6 nopti, am plecat pe data de 2.07.2010, dar nu am ce sa reprosez. Curatenie, conditii foarte bune, personalul serviabil. Voi merge si in urmatoarea vara tot acolo.

este foarte frumos hotelu piscina ... orcum :D :P noroc tot asa tot acolo vin

super.

Am stat in hotel in primul sejur de la inugurare. Sigur ca nu era pus la punct totul. AC functiona cu toane, centrul spa nu era deschis, cei de la receptie abia invatau sa foloseasca softul pentru cazari, meniul de la micul dejun incropit de la o zi la alta, multe deficiente in restaurant, plaja execrabila, canalizari care deversau pe plaja sau in mare. Insa personalul hotelului s-a straduit sa fie cat mai bine iar punctul forte este piscina.

No Comment

AC functiona rar,cand era pornit de adm.,din cmera se pornea doar un ventilator,neavand nici un control asupra AC In jur murdarie si caini. Noaptea tarziu se simtea miros de gunoaie arse(adus de vant)

Locurile de parcare sunt prea putine 60 la 267 de camere + ca mai vin si altii care nu sunt de la hotel . Curatenia lasa de dorit cand am fost eu acolo era o masuta si de cand am venit pana am plecat n-au sters masuta . In + mai sunt si mici conflicte la parcare ca daca nu ai nustiu ce face scandal . Unele camere au la dus cadita sparta si curge apa din ea . Daca nu pui ceva semn atunci nu vine sa-ti faca curatienie . Daca vad asternuturile ca sunt pe jos numai atuni ti-le schimba !

Am fost aici, si consider ca este bine, dar este loc si de mai bine. O nota proasta o reprezinta servirea mesei, s-a incercat un bufet suedez la pranz insa mai castigat iesi doar daca servesti un meniu a-la-carte. Din pacate, alimentatia tinde sa redevina problema nr.1 in hotelurile romanesti, alaturi de dimensiunile camerelor. In rest, personalul a fost discret, pe alocuri chiar si amabil, asa incat, daca esti vorbitor de limba romana te poti intelege cu ei. In plus, problemele ivite pe parcurs si anuntate la receptie s-au rezolvat in foarte scurt timp, ceea ce inseamna ca stiu si ei ca mai este de munca si sunt deschisi sugestiilor.

Am fost la inceputul lunii iulie 2009:

-pacat de banii investiti, hotelul arata bine dar ar trebui investitii si in personal; la receptie si la restaurant parca iti aminteai de perioada dinainte de revolutie; nu prea aveai cu cine sa vorbesti -aer conditionat - merge cand are chef, de cele mai multe ori te trezeai ca baga aer normal si in camera era o caldura umeda -apa calda - parca era centrala de apartament, apa calda venea cu intermitente, ba calda, ba rece; chiar am avut surpriza uneori sa nu fie deloc -din 2 lifturi mergea doar unul -curatenie in camera ni s-a facut cand am reclamat la receptie; femeile de servici nu faceau fata la cate camere aveau repartizate (ni s-a spus ca aveau cca 50 cam, inacceptabil pt un hotel de 4 stele) -la restaurant se sta cam mult pana esti servit -piscina e ok, merita -in bilet e inclus si un tratament gratuit spa; cand am ajuns ni s-a spus de la receptie sa mergem sa intrebam care este programul si in ce consta tratamentul pt ca la receptie nu se stia (? ! ? ) ; dupa 4 zile in care nu am gasit pe nimeni la sala de spa, intreband in fiecare zi la receptie cand gasim pe cineva, am aflat ca in ziua cand am sosit tocmai isi daduse demisia domnisoara care era la spa si urma sa se angajeze o alta persoana; oare de ce nu ni s-a spus de la inceput si tot eram trimisi in fiecare zi sa ne uitam la o usa inchisa

Concluzie: cred ca o parte din neajunsuri se vor rezolva, sa zicem ca erau la inceput, dupa renovare; dar si personalul ar trebui "renovat"